Argumentace a námitky při vyjednávání, Batna, Batna vyjednávání, emoce, důvěra, vztahy a spolupráce ;

efektivní přípravy, aktivního naslouchání, zvládání námitek a správné argumentace. Schopnost úspěšně ;

pro srozumitelnost, argumentaci i přesvědčivost. Jenže stejně podstatná je neverbální složka ;