týmů, efektivní spolupráce i dobrých vztahů se zákazníky. Školení a tréninky zaměřené na komunikacivztahů se zákazníky. Školení a tréninky zaměřené na komunikaci proto patří mezi nejžádanější v oblasti soft skills rozvoje. ;

tvář, přibližuje její vznik, poslání, hodnoty i smysl, a dokáže zákazníky nejen informovat, ale ijejí vznik, poslání, hodnoty i smysl, a dokáže zákazníky nejen informovat, ale i inspirovat a ovlivnit ;

zvyšování hodnoty pro zákazníky. Jde o dynamický proces, který vyžaduje kreativitu, analytické myšlení ipříležitostí, expanzi na nové trhy, vytváření strategických partnerství a zvyšování hodnoty pro zákazníky ;

specifické uplatnění a firmám i manažerům poskytuje cenné vodítko pro lepší pochopení trhu, zákazníkazákazníka od upoutání pozornosti přes vzbuzení zájmu a touhy až k finálnímu rozhodnutí o nákupu. Jeje více zaměřená na emocionální cestu zákazníka, DAGMAR poskytuje strukturovaný přístup k plánovánízákazníků, hrozbu substitutů a rivalitu mezi stávajícími konkurenty. Tento model pomáhá firmám lépevodítko pro lepší pochopení trhu, zákazníka i konkurence. Guerilla marketing je netradiční, kreativní a ;

Psychologie obchodu, obchodní akademie - školení pro obchodníky, obchodní proces a péče o zákazníkyPsychologie obchodu, obchodní akademie - školení pro obchodníky, obchodní proces a péče o zákazníkyfirmy nebo typ zákazníka. Znalost a porozumění lidskému chování, rozhodovacím procesům a emočnímjen ten, kdo dokáže dobře prezentovat produkt nebo službu, ale především ten, kdo chápe, co zákazníkefektivní obchodní rozhovor, práci s námitkami, uzavírání obchodu nebo péči o stávající zákazníky. Obchod ;

informací o produktu nebo službě, ale o hlubší porozumění zákazníkovi, jeho potřebám, motivacím, aktivně naslouchat a přizpůsobit komunikaci tak, aby byla pro konkrétního zákazníka relevantní apřirozená. Prodejní koncepce by neměla být jen o tlaku na výsledek. Dnešní zákazník je informovanýpracovat. Zákazník kupuje nejen rozumem, ale i srdcem. Osobní sympatie, důvěra a pocit, žea metod, jak zákazníkovi usnadnit rozhodnutí – ať už se jedná o speciální nabídky, benefity ;

době, kdy zákazníci očekávají nejen profesionální přístup, ale i lidskost, autenticitu a schopnostproto je rozvoj dovedností v oblasti uzavírání obchodu zásadní – zejména v době, kdy zákazníci ;

partnery pro firmy, které chtějí zvýšit povědomí o své značce, posílit důvěru zákazníků nebo podpořit, ale také možnost budovat komunitu, posilovat loajalitu zákazníků a zvyšovat konverze. Je důležitézákazníkem. Tím aktivují princip sociálního důkazu – pokud něco funguje ostatním, bude to fungovat i mně. Takové pozitivní ovlivnění může výrazně urychlit rozhodování zákazníka a motivovat ho k nákupupodporu prodeje, až po employer branding nebo B2B komunikaci. Pozitivní ovlivňování zákazníků, motivace k ;

, anomálie i příležitosti. Na základě datových modelů lze předvídat budoucí chování zákazníků, efektivituvýnosy, optimalizovat náklady a zároveň udržet vysokou kvalitu, spokojenost zákazníků i zaměstnancůpříležitosti. Na základě datových modelů lze předvídat budoucí chování zákazníků, efektivitu kampaní, optimalizovat náklady a zároveň udržet vysokou kvalitu, spokojenost zákazníků i zaměstnanců. Moderní ;

komplexní řešení. B2C (Business to Consumer) marketing naopak cílí na jednotlivé zákazníky a je vícebýt úspěšné v B2C, musí budovat loajalitu zákazníků, komunikovat konzistentně napříč kanály atrhem, zákazníky, značkou a daty. Ať už jste firma, která cílí na zákazníky (B2C), nebo obchodujetezákazníky a je více emocionální, impulzivní a zaměřený na značku, zážitek a okamžité rozhodnutí o nákupu. Firmy, které chtějí být úspěšné v B2C, musí budovat loajalitu zákazníků, komunikovat konzistentně ;

Akvizice, Akvizice nových zákazníků, kooperace, koordinace a spolupráce se zákazníky a partneryAkvizice, Akvizice nových zákazníků, kooperace, koordinace a spolupráce se zákazníky a partneryAkvizice nových zákazníků je jedním z klíčových pilířů růstu firmy a zajištění její stability na trhuidentifikací potenciálních zákazníků, pokračuje přes první kontakt a prezentaci hodnoty až pozásadní roli i kooperace a koordinace se zákazníky a klíčovými partnery. Úspěšné firmy vědí, že ;

spokojenost zákazníků. Tato metoda se využívá v mnoha odvětvích – od automobilového a leteckého průmyslu přesfaktorů: závažnosti (Severity), která vyjadřuje dopad na zákazníka nebo proces, pravděpodobnosti výskytusystematicky řídit kvalitu, bezpečnost, vývoj i provoz. Zvyšují důvěru zákazníků, snižují nákladykvalitu produktů a zároveň zvyšovat spokojenost zákazníků. Tato metoda se využívá v mnoha odvětvíchzákazníka nebo proces, pravděpodobnosti výskytu (Occurrence), která říká, jak často může selhání nastat ;

potřeby zákazníků a dosáhnout obchodních cílů firmy. Dobře nastavená produktová strategie propojuje-Based Brand Equity) se zaměřuje na to, jak zákazníci vnímají značku – od základní znalosti přes asociacemanažerům pomáhají nejen porozumět trhu a zákazníkům, ale také efektivně optimalizovat své produktya zlepšování produktů nebo služeb s cílem uspokojit potřeby zákazníků a dosáhnout obchodních cílůzákazníci vnímají značku – od základní znalosti přes asociace až po loajalitu a vztah ke značce ;

. Internetové obchody a e-shopy otevírají firmám cestu k novým trhům, zákazníkům a příležitostem bezchování zákazníků a rostoucím požadavkům na uživatelskou přívětivost, rychlost a personalizacipopisy produktů, profesionální fotografie, videa, recenze zákazníků a chytré doporučovací algoritmyobchodně výkonný nástroj, který podporuje růst značky, zvyšuje loajalitu zákazníků a vytvářífirmám cestu k novým trhům, zákazníkům a příležitostem bez geografických omezení. Dobře navržený e ;

umožňují budovat značku, oslovit zákazníky a zvyšovat tržby. Efektivní online marketing propojený snástroje, které firmám umožňují budovat značku, oslovit zákazníky a zvyšovat tržby. Efektivní online ;

konkurenčním světě, kde si zákazníci informace vyhledávají sami, rozhodují se rychle a očekávají. Komunikační strategie v online prostoru se zaměřuje na způsob, jak značky mluví se svými zákazníkysítí i online kampaní. Klíčová je autenticita a relevance – zákazníci v online prostředí rozpoznajízapamatovatelné sdělení, které zákazníci poznají napříč platformami. Značka v digitálu musí býtbudování povědomí, ale o reálném růstu – zvýšení tržeb, konverzí, loajality zákazníků a efektivitě nákladů ;

zákazníka a nabídnout mu hodnotu, která řeší jeho problém nebo naplňuje jeho přání. Pro efektivnípotřeby zákazníka a nabídnout mu hodnotu, která řeší jeho problém nebo naplňuje jeho přání. Promixem – souborem nástrojů, pomocí kterých ovlivňuje trh a zákazníka. Tradiční model marketingového mixucena – kolik zákazník zaplatí a jaká je vnímaná hodnota. Třetí je distribuce – jak a kde si zákazníkznačku. V současném prostředí plném konkurence a vysokých nároků zákazníků je však nutné jít ještě dál ;

zásadní roli v rozvoji podnikání. Jsou to nejen zákazníci, ale i dodavatelé, distributoři nebozákazníky. Synergie mezi firmami umožňuje dosahovat výsledků, kterých by jednotlivé firmy samostatněpodnikání. Jsou to nejen zákazníci, ale i dodavatelé, distributoři nebo spojenci, se kterými firma sdílíobchodní spolupráce přináší efektivitu, nové trhy a vyšší hodnotu pro zákazníky. Synergie mezi firmami ;

trhu, novými technologiemi i změnami v chování zákazníků. Školení, mentoring, koučink či e-learningovézměnami v chování zákazníků. Školení, mentoring, koučink či e-learningové platformy jsou nedílnou ;

inspirativně na své týmy, partnery i zákazníky. Lidé vnímají jejich energii, rovnováhu a klid, což zvyšujevýkon, ale zároveň působí inspirativně na své týmy, partnery i zákazníky. Lidé vnímají jejich ;