Popis činnosti

Naším cílem není jen zákazník spokojený, ale zákazník, který si s námi plní své sny a který se k nám jako klient opakovaně vrací. Klademe velký důraz na výběr programů a služeb, které nabízíme, na jejich komplexnost a rychlost jejich poskytování. Snažíme se o individuální přístup ke každému klientovi. Naším cílem je zákazník, který nám důvěřuje. Jsme členem asociace cestovních kanceláří a agentur již od roku 1993. Jsme kanceláří ,která má uzavřené nejen pojištění cestovní kanceláře proti úpadku, které ukládá zákon, ale i uzavřenou pojistku obecné odpovědnosti vůči klientům, kanceláří se stálou adresou a stálým týmem zaměstnanců. Spolehlivost, přesné informace, rychlost poskytování služeb je naše priorita. Zachování mlčenlivosti o skutečnostech, souvisejících se zákazníkem a jeho službami je pro nás samozřejmostí. Naším cílem je využívání moderních technologií v naší práci, jež umožňují okamžitou optimální reakci na požadavky zákazníka. On-line rezervační systém CK NOVA, spolupráce s internetovým portálem Invia a Net travel, on-line rezervační systémy velkých touroperátorů., franšíza CK Fischer, franšíza Invia, rezervační systém Galileo pro prodej letenek, hotelů, aut do celého světa, rezervační systém AMS – prodej autobusových jízdenek po celé Evropě, rezervace Avis, Booking. Pravidelná obměna hardwaru i softwaru již od založení firmy. Naším cílem je profesionální tým zaměstnanců schopný okamžité reakce na přání a požadavky zákazníka. Klademe velký důraz na proškolování a neustálé vzdělávání našich zaměstnanců. Motivujeme naše zaměstnance, každý z nich je zodpovědný za kvalitu a poskytování informací a služeb zákazníkovi, prosazujeme individuální přístup ke klientům. Naším cílem je upevnění pozice naší firmy na trhu a její prosperita. Vybudováním systému řízení kvality chceme v konkurenčním prostředí dosahovat výjimečné úrovně kvality služeb, spokojenosti a trvalé důvěry zákazníka a tím prosperity naší firmy.